Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2026

En Magnetik CR valoramos la confianza de cada persona que visita nuestra web, realiza un pedido, sube sus fotografías, nos escribe por WhatsApp, compra nuestros productos o contrata nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales relacionados con nuestros sitios web, formularios, tienda en línea, espacio de creación de fotos magnéticas, canales de atención y servicios.

Esta política aplica para magnetikcr.com, print.magnetikcr.com, formularios, tiendas, páginas de compra, páginas de aterrizaje, canales de atención y cualquier otro medio oficial asociado a Magnetik CR.

Magnetik CR es operado por:

Magnetik Creaciones CR S.A.
Cédula jurídica: 3-101-838821
Ubicación: Santo Domingo de Heredia, Costa Rica
WhatsApp: 6464-2727
Correo de pedidos web: print@magnetikcr.com
Correo de facturación: facturacion@magnetikcr.com

1. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal cuando una persona visita nuestros sitios web, completa un formulario, realiza una compra, crea un pedido, sube fotografías, solicita información, compra productos físicos, contrata servicios o se comunica con Magnetik CR por nuestros canales oficiales.

Los datos pueden incluir:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección de envío.
• Provincia, cantón, distrito y señas.
• Información de facturación, si aplica.
• Datos del pedido.
• Fotografías o archivos enviados por el cliente.
• Preferencias de producto, paquete, tamaño, marco, texto o personalización.
• Historial de compras o consultas.
• Mensajes enviados por WhatsApp, correo, formularios o redes sociales.
• Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies, fuente de tráfico y comportamiento general dentro del sitio.

2. Fotografías y archivos enviados por clientes

En algunos servicios, especialmente en Crea tus Magnetik, el cliente puede subir fotografías personales para crear productos impresos o personalizados.

Estas fotografías se utilizan únicamente para:

• Crear el pedido solicitado.
• Generar el archivo de impresión.
• Revisar calidad técnica general del pedido.
• Producir, imprimir, cortar, empacar y entregar el producto.
• Atender reclamos, consultas o solicitudes relacionadas con el pedido.

Magnetik CR no venderá, alquilará ni compartirá las fotografías personales de los clientes con terceros para fines ajenos a la producción del pedido.

En caso de que Magnetik CR quiera utilizar una fotografía de cliente para redes sociales, publicidad, testimonios, portafolio o contenido comercial, se solicitará autorización previa cuando corresponda.

3. Datos de compra y pago

Cuando una persona realiza una compra, podemos recopilar los datos necesarios para procesar el pedido, confirmar el pago, emitir comprobantes, preparar el producto y coordinar la entrega.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos de pago, como pasarelas de tarjeta, TiloPay, SINPE automático u otros medios habilitados.

Magnetik CR no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Estos datos son procesados por la pasarela de pago correspondiente bajo sus propios sistemas de seguridad.

Podemos conservar información relacionada con el estado del pago, número de pedido, método de pago utilizado, monto pagado, fecha de compra, confirmación o referencia de transacción, atención al cliente, contabilidad, facturación o cumplimiento legal.

4. Datos de envío

Para entregar productos físicos, Magnetik CR puede compartir datos estrictamente necesarios con operadores logísticos o de mensajería, como Correos de Costa Rica u otros proveedores de entrega.

Estos datos pueden incluir nombre del destinatario, teléfono, dirección de entrega, detalles de referencia, número de pedido o número de guía.

Esta información se comparte únicamente para poder entregar el producto comprado.

5. Uso de los datos personales

Utilizamos los datos personales para:

• Procesar pedidos y compras.
• Crear productos personalizados.
• Imprimir fotografías o productos solicitados.
• Coordinar entregas y envíos.
• Enviar confirmaciones de pedido.
• Notificar cambios de estado del pedido.
• Atender consultas, reclamos o solicitudes de soporte.
• Emitir facturas o comprobantes cuando corresponda.
• Gestionar garantías, cambios o reimpresiones.
• Mejorar la experiencia de compra.
• Analizar el funcionamiento del sitio web y de la tienda.
• Medir campañas, fuentes de tráfico y conversiones.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista una relación previa o consentimiento.
• Prevenir fraudes, errores técnicos o usos indebidos de la web.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas.

6. Comunicaciones comerciales y seguimiento

Magnetik CR puede contactar a clientes o personas interesadas por WhatsApp, correo electrónico, llamadas, mensajes directos en redes sociales, automatizaciones de seguimiento o plataformas de CRM.

Estas comunicaciones pueden estar relacionadas con confirmaciones de pedido, estado de producción, estado de envío, atención al cliente, recordatorios de compra incompleta, promociones, lanzamientos, recompra, solicitud de opinión o experiencia.

La persona puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a los canales oficiales de Magnetik CR.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestros sitios web pueden utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones activas, guardar información temporal del carrito o pedido, mejorar la seguridad del sitio, analizar visitas, medir conversiones y optimizar campañas de marketing.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, herramientas de medición publicitaria, plugins de WordPress, herramientas de seguridad, sistemas de formularios, sistemas de tienda en línea, plataformas de CRM o automatización y otras herramientas tecnológicas necesarias para operar correctamente.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las cookies necesarias están desactivadas.

8. Formularios de contacto

Cuando una persona completa un formulario en nuestro sitio, podemos recopilar los datos ingresados para responder la consulta, preparar una cotización, agendar un servicio, atender una solicitud o dar seguimiento comercial.

La información enviada por formularios puede llegar a correos internos de Magnetik CR o almacenarse en herramientas de gestión, formularios, CRM o bases internas de atención.

9. Tienda en línea y productos físicos

En caso de compra de productos físicos como fotos magnéticas, portarretratos digitales, portarretratos clásicos, álbumes, impresiones, accesorios, productos personalizados u otros artículos, Magnetik CR recopilará y usará la información necesaria para confirmar la compra, preparar el producto, personalizarlo, coordinar entrega o retiro, gestionar pagos, facturación y soporte.

10. Servicios fotográficos y eventos

Cuando una persona contrata sesiones fotográficas, cobertura de eventos, photobooth, video 360, bodas, sesiones familiares, maternidad, cumpleaños, eventos corporativos u otros servicios, Magnetik CR puede recopilar información necesaria para coordinar la prestación del servicio.

Esto puede incluir nombre del cliente, teléfono, correo, fecha del evento o sesión, ubicación, tipo de servicio, detalles logísticos, preferencias visuales, datos de pago e información necesaria para contratos, cotizaciones, facturación o seguimiento.

Las fotografías tomadas por Magnetik CR durante sesiones o eventos se tratarán conforme a los acuerdos comerciales, autorizaciones de uso de imagen, contratos o condiciones pactadas con cada cliente.

11. Terceros que pueden tener acceso limitado a datos

Para operar correctamente, Magnetik CR puede utilizar proveedores externos que procesan datos de forma limitada y necesaria.

Estos pueden incluir proveedores de hosting y servidores, pasarelas de pago, proveedores de correo electrónico, herramientas de formularios, herramientas de análisis web, plataformas de publicidad, plataformas de CRM, servicios de envío o mensajería, proveedores tecnológicos de soporte, herramientas de seguridad, respaldo o mantenimiento web.

Estos terceros solo deberían acceder a la información necesaria para cumplir la función contratada.

12. Conservación de datos

Magnetik CR conservará los datos personales durante el tiempo necesario para procesar pedidos, entregar productos, atender consultas o reclamos, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas, mantener historial de atención y compras, mejorar la experiencia del cliente, gestionar garantías, soporte o seguimiento comercial.

Las fotografías y archivos enviados para producción podrán conservarse por un periodo razonable para fines de soporte, reclamos, reimpresión o respaldo operativo. Magnetik CR podrá eliminar archivos antiguos cuando ya no sean necesarios para estos fines.

13. Seguridad de la información

Magnetik CR aplica medidas razonables para proteger la información personal, incluyendo sitios con conexión segura HTTPS/SSL, accesos internos limitados, control de usuarios autorizados, herramientas de seguridad web, buenas prácticas de almacenamiento y uso de proveedores tecnológicos reconocidos.

Aunque tomamos medidas para proteger los datos, ningún sistema digital es completamente infalible. En caso de detectar un incidente de seguridad relevante, Magnetik CR tomará las medidas razonables para atenderlo y comunicarlo cuando corresponda.

14. Derechos de las personas titulares de datos

De acuerdo con la normativa aplicable en Costa Rica, las personas pueden solicitar información sobre sus datos personales, así como pedir su corrección, actualización, eliminación o revocatoria de consentimiento cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, la persona puede escribir a los canales oficiales de Magnetik CR. La solicitud debe incluir información suficiente para identificar a la persona y atender correctamente el requerimiento.

Algunos datos podrían conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales, administrativas, de seguridad o defensa ante reclamos.

15. Menores de edad

Magnetik CR puede recibir fotografías familiares o de menores de edad cuando son enviadas por sus padres, madres, encargados legales o personas autorizadas para realizar un pedido, sesión o producto personalizado.

La persona que envía fotografías de menores declara contar con la autorización necesaria para compartirlas con Magnetik CR y solicitar la producción del producto o servicio correspondiente.

Magnetik CR no utilizará fotografías de menores con fines publicitarios o comerciales sin autorización previa cuando corresponda.

16. Enlaces a sitios de terceros

Nuestros sitios pueden contener enlaces hacia redes sociales, plataformas de pago, formularios, mapas, servicios de mensajería, proveedores externos u otros sitios de terceros.

Magnetik CR no controla las políticas de privacidad de esos sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de compartir información personal.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Magnetik CR puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, incorporación de nuevos productos, nuevas herramientas tecnológicas, nuevos métodos de pago, nuevas plataformas de envío o cambios en nuestros procesos internos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web con su fecha de última actualización.

18. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede contactarnos por:

Magnetik Creaciones CR S.A.
Cédula jurídica: 3-101-838821
Santo Domingo de Heredia, Costa Rica
WhatsApp: 6464-2727
Correo pedidos web: print@magnetikcr.com
Correo facturación: facturacion@magnetikcr.com