Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de junio de 2026
Bienvenido/a a Magnetik CR. Al visitar nuestros sitios web, realizar una compra, crear un pedido, subir fotografías, contratar un servicio o comunicarse con nosotros por nuestros canales oficiales, la persona acepta los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos aplican para magnetikcr.com, print.magnetikcr.com, tienda en línea de Magnetik CR, formularios, páginas de pago, páginas de aterrizaje, enlaces comerciales asociados a Magnetik CR, compras, pedidos, sesiones, eventos, productos físicos, productos personalizados y servicios ofrecidos por Magnetik CR.
Magnetik CR es operado por:
Magnetik Creaciones CR S.A.
Cédula jurídica: 3-101-838821
Ubicación: Santo Domingo de Heredia, Costa Rica
WhatsApp: 6464-2727
Correo pedidos web: print@magnetikcr.com
Correo facturación: facturacion@magnetikcr.com
1. Sobre Magnetik CR
Magnetik CR es una empresa costarricense dedicada a fotografía, recuerdos impresos, fotos magnéticas, photobooth, video 360, sesiones de estudio, eventos y productos físicos relacionados con recuerdos, fotografía y decoración emocional.
Nuestra propuesta es convertir momentos importantes en recuerdos tangibles, visibles y significativos para el día a día.
Entre nuestros productos y servicios pueden incluirse fotos magnéticas, Crea tus Magnetik, portarretratos digitales, portarretratos clásicos, álbumes de fotos, impresiones fotográficas, productos personalizados, sesiones fotográficas, cobertura de eventos, photobooth, video 360, servicios corporativos y otros productos o servicios relacionados.
2. Uso de los sitios web
La persona usuaria se compromete a utilizar nuestros sitios web de forma responsable, legal y respetuosa.
No está permitido usar la web para fines fraudulentos, subir archivos maliciosos, intentar vulnerar la seguridad del sitio, usar datos falsos, suplantar a otra persona, realizar pedidos con métodos de pago no autorizados o subir contenido ilegal, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
Magnetik CR podrá cancelar, suspender o rechazar cualquier pedido si detecta uso indebido, fraude, error técnico, información falsa, pago dudoso o incumplimiento de estos términos.
3. Crea tus Magnetik
Crea tus Magnetik es el espacio de Magnetik CR donde el cliente puede crear pedidos de fotos magnéticas desde casa en print.magnetikcr.com.
El cliente puede elegir un paquete, subir sus fotitos, acomodarlas, ajustar zoom o encuadre, cambiar o quitar marco, agregar texto si la opción está disponible, revisar el preview, ingresar datos de envío, pagar en línea y recibir confirmaciones por correo.
La web está diseñada para que el cliente pueda revisar visualmente su pedido antes de finalizar.
4. Aprobación del diseño por parte del cliente
Al finalizar un pedido en Crea tus Magnetik, la persona cliente declara que revisó el preview y aprobó visualmente el resultado antes de pagar.
Esto incluye fotos seleccionadas, recortes, encuadres, zoom, marcos, textos, posición de las imágenes y composición general del pedido.
Magnetik CR realizará una revisión general antes de imprimir para detectar errores técnicos evidentes, pero no puede garantizar cambios posteriores si el diseño fue aprobado por el cliente en el preview.
Si el cliente sube una foto con baja resolución, borrosa, oscura, pixelada, mal recortada o con mala iluminación, el resultado impreso puede reflejar esas condiciones.
Cuando una foto se vea extremadamente baja de calidad, Magnetik CR podrá contactar al cliente antes de imprimir, pero esto no constituye una obligación automática en todos los casos.
5. Fotografías subidas por el cliente
La persona cliente declara que cuenta con los derechos, permisos o autorización necesaria para subir, imprimir o reproducir las fotografías enviadas a Magnetik CR.
Al subir fotografías, el cliente confirma que tiene derecho a usar esas imágenes, que las imágenes no vulneran derechos de autor, privacidad, imagen o propiedad intelectual de terceros y que cuenta con autorización para enviar fotografías de menores de edad, familiares, clientes, invitados o cualquier persona que aparezca en las imágenes.
Magnetik CR podrá rechazar o cancelar pedidos que incluyan contenido que considere ilegal, sensible, ofensivo, sexual explícito, violento, discriminatorio, abusivo o contrario a los valores de la marca.
6. Uso comercial de fotografías de clientes
Magnetik CR no usará fotografías privadas subidas por clientes para publicidad, redes sociales, portafolio, anuncios o contenido comercial sin autorización previa.
Si un cliente etiqueta públicamente a Magnetik CR, comparte contenido de forma pública o envía una foto para que sea compartida, Magnetik CR podrá solicitar confirmación o permiso antes de republicarla cuando sea necesario.
En caso de imágenes de menores de edad, Magnetik CR procurará contar con autorización de la madre, padre, encargado legal o persona responsable antes de cualquier uso comercial o público.
7. Productos personalizados
Muchos productos de Magnetik CR son personalizados o producidos bajo pedido. Esto puede incluir fotos magnéticas, álbumes personalizados, productos con fotografías del cliente, portarretratos personalizados, impresiones especiales, productos hechos con nombres, textos, fechas o imágenes enviadas por el cliente, regalos o recuerdos personalizados.
Por su naturaleza personalizada, estos productos no siempre podrán cambiarse, cancelarse o devolverse una vez que hayan entrado en producción, salvo que exista un error atribuible a Magnetik CR o una condición de garantía aplicable.
Ejemplos de situaciones que normalmente no califican como error de Magnetik CR:
- El cliente subió una foto incorrecta.
- El cliente aprobó un encuadre que luego no le gustó.
- El cliente escribió mal un texto, nombre o fecha.
- El cliente eligió un marco equivocado.
- El cliente usó una imagen de baja calidad.
- El cliente ingresó mal la dirección de envío.
- El cliente no revisó el preview antes de pagar.
Aun así, Magnetik CR revisará cada caso con empatía y buscará una solución razonable cuando sea posible.
8. Productos físicos no personalizados
En la tienda de Magnetik CR también pueden venderse productos físicos no personalizados, como portarretratos digitales, portarretratos clásicos, álbumes, accesorios u otros productos.
Estos productos podrán estar sujetos a condiciones de garantía, cambios o reclamos según su naturaleza, estado, uso y normativa aplicable.
Para que un cambio o reclamo sea evaluado, el producto debe conservarse en buen estado, sin daños causados por mal uso, golpes, humedad, manipulación indebida, instalaciones incorrectas o uso contrario a las instrucciones del fabricante o proveedor.
9. Precios
Los precios publicados en la web, redes sociales, cotizaciones o mensajes comerciales pueden estar expresados en colones costarricenses o dólares estadounidenses, según corresponda.
Magnetik CR podrá modificar precios, paquetes, promociones, productos, disponibilidad o condiciones comerciales en cualquier momento.
El precio aplicable será el que esté vigente al momento de confirmar el pedido o aceptar la cotización.
10. Promociones y descuentos
Las promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.
Pueden tener restricciones como vigencia limitada, aplicación únicamente en web, aplicación únicamente a ciertos productos, uso por tiempo limitado, no acumulación con otras promociones, aplicación solo hasta agotar existencias o restricciones por canal, paquete, fecha o método de compra.
Magnetik CR no está obligado a aplicar promociones vencidas, mal interpretadas, compartidas fuera de fecha o que no cumplan las condiciones indicadas.
11. Pagos
Los pedidos podrán pagarse mediante los métodos habilitados por Magnetik CR, que pueden incluir tarjeta de crédito o débito, TiloPay, SINPE automático, transferencia, SINPE móvil u otros medios autorizados.
Un pedido se considerará confirmado cuando Magnetik CR reciba confirmación válida del pago.
Si un pago aparece como pendiente, dudoso, rechazado, incompleto o no confirmado, Magnetik CR podrá retener la producción hasta confirmar el pago.
12. Facturación
El cliente puede solicitar factura electrónica cuando corresponda, brindando los datos necesarios para emitirla correctamente.
Magnetik CR podrá solicitar nombre o razón social, cédula física o jurídica, correo electrónico, teléfono, dirección y detalle requerido para facturación.
Los datos incorrectos o incompletos pueden retrasar la emisión de la factura.
13. Producción de pedidos
Los tiempos de producción pueden variar según tipo de producto, volumen de pedidos, temporada, disponibilidad de materiales, confirmación del pago, calidad de archivos recibidos, revisión de datos, complejidad del pedido, días hábiles, feriados o cierres operativos.
Los tiempos comunicados son estimaciones y pueden variar por razones operativas, logísticas o de fuerza mayor.
14. Envíos
Los pedidos de fotos magnéticas de Crea tus Magnetik incluyen envío gratis por Correos de Costa Rica dentro del precio vigente.
Magnetik CR podrá utilizar Correos de Costa Rica u otros proveedores logísticos según disponibilidad, zona, tipo de producto o conveniencia operativa.
El cliente es responsable de ingresar correctamente nombre completo, teléfono, provincia, cantón, distrito, dirección exacta, señas adicionales y cualquier dato necesario para la entrega.
Magnetik CR no será responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por dirección incorrecta o incompleta, teléfono incorrecto, cliente ausente, rechazo del paquete, zonas con cobertura limitada, retrasos del operador logístico, eventos climáticos, feriados, bloqueos, cierres o situaciones fuera del control de Magnetik CR.
Si un paquete es devuelto por datos incorrectos o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podrían aplicarse costos adicionales de reenvío.
15. Retiro en punto físico o entregas especiales
Si Magnetik CR habilita retiro en estudio, mensajería especial, entrega coordinada o retiro en evento, las condiciones se comunicarán según cada caso.
La persona cliente debe retirar o recibir el producto dentro del plazo acordado. Magnetik CR podrá establecer tiempos máximos de almacenamiento para pedidos no retirados.
16. Reclamos por calidad
Magnetik CR trabaja para entregar productos de buena calidad, revisados y preparados con cuidado.
El cliente debe revisar el producto recibido y reportar cualquier inconveniente en un plazo razonable después de la entrega.
Se podrán evaluar reclamos por producto dañado, error de impresión atribuible a Magnetik CR, pedido incompleto, producto distinto al solicitado, problema de producción o defecto evidente de fabricación.
Para evaluar el caso, Magnetik CR podrá solicitar número de pedido, fotografías del producto recibido, fotografías del empaque si aplica, descripción del problema y fecha de recepción.
17. Casos que pueden no aplicar para cambio, devolución o reimpresión gratuita
Magnetik CR podrá rechazar cambios, devoluciones o reimpresiones gratuitas cuando el inconveniente se origine en archivos de baja calidad enviados por el cliente, fotos borrosas, pixeladas, oscuras o mal iluminadas, errores de texto escritos por el cliente, encuadres aprobados en preview, marcos seleccionados por el cliente, dirección de envío incorrecta, daños causados por mal uso, daños después de la entrega, manipulación inadecuada del producto, exposición a humedad, calor, sol directo o condiciones no recomendadas, cambio de opinión después de producir un producto personalizado o solicitud fuera de plazo razonable.
Aun cuando no aplique una reimpresión gratuita, Magnetik CR podrá ofrecer una solución comercial, descuento o alternativa según el caso, sin que esto constituya una obligación permanente.
18. Garantía de productos físicos
Los productos físicos no personalizados podrán tener garantía según su naturaleza, proveedor, fabricante y normativa aplicable.
La garantía no cubre golpes, caídas, humedad, manipulación incorrecta, daños eléctricos por uso inadecuado, instalación incorrecta, uso contrario a las instrucciones, desgaste normal, modificaciones realizadas por terceros o daños causados después de la entrega.
Para portarretratos digitales u otros productos electrónicos, la garantía podrá estar sujeta a revisión técnica, disponibilidad del proveedor y condiciones específicas del producto.
19. Cambios y devoluciones
Cada solicitud de cambio o devolución será evaluada según tipo de producto, si el producto es personalizado o no, estado del producto, tiempo transcurrido desde la entrega, evidencia presentada, causa del reclamo y normativa aplicable.
Los productos personalizados, por ser fabricados o impresos bajo instrucciones del cliente, generalmente no son elegibles para devolución por cambio de opinión.
Si el error es atribuible a Magnetik CR, se podrá ofrecer, según corresponda, reimpresión, corrección del producto, cambio, crédito interno, devolución parcial o total u otra solución acordada con el cliente.
20. Cancelaciones
Un pedido podrá cancelarse únicamente si aún no ha entrado en producción, impresión, personalización, preparación o despacho.
Una vez iniciado el proceso de producción de un producto personalizado, Magnetik CR podrá rechazar la cancelación o aplicar cargos por el trabajo ya realizado.
En sesiones, eventos o servicios agendados, las cancelaciones estarán sujetas a las condiciones indicadas en la cotización, contrato, conversación comercial o política específica del servicio.
21. Servicios fotográficos, sesiones y eventos
Para sesiones fotográficas, bodas, eventos, photobooth, video 360, cobertura corporativa u otros servicios, las condiciones específicas podrán indicarse en cotizaciones, contratos, mensajes o documentos separados.
Pueden aplicar condiciones sobre reservas, adelantos, fechas, cambios de fecha, horarios, locaciones, tiempos de cobertura, entregables, selección de fotografías, edición, fotos adicionales, traslados, viáticos, entrega de material, uso de imágenes, cancelaciones y reprogramaciones.
Cuando exista una cotización, contrato o acuerdo específico, ese documento complementará estos Términos y Condiciones.
22. Reservas y adelantos
Para algunos servicios, Magnetik CR podrá solicitar un adelanto o pago parcial para reservar una fecha.
La fecha no se considerará reservada hasta que el pago sea recibido y confirmado por Magnetik CR.
Los adelantos pueden ser no reembolsables si la fecha fue bloqueada, se rechazaron otros trabajos, se preparó producción o se incurrió en costos previos.
Las condiciones específicas se comunicarán según cada servicio.
23. Reprogramaciones
Las reprogramaciones de sesiones o eventos estarán sujetas a disponibilidad de agenda.
Magnetik CR podrá permitir cambios de fecha cuando exista justificación razonable y disponibilidad, pero no garantiza disponibilidad inmediata para una nueva fecha.
Si la reprogramación implica costos adicionales, traslados, alquileres, personal extra o cambios operativos, estos podrán ser cobrados al cliente.
24. Entrega de fotografías digitales en servicios fotográficos
En servicios fotográficos, la cantidad de fotografías, tipo de edición, formato de entrega, plazo y condiciones dependerán del paquete o cotización contratada.
Salvo que se indique lo contrario, Magnetik CR entrega fotografías editadas finales, no archivos RAW ni material sin edición.
La edición fotográfica forma parte del estilo profesional de Magnetik CR. Solicitudes de reedición, cambios estéticos mayores o ajustes fuera del alcance contratado podrán tener costo adicional.
25. Uso de imagen en sesiones y eventos
Magnetik CR podrá solicitar autorización para usar fotografías o videos de sesiones y eventos en portafolio, redes sociales, página web, anuncios o materiales comerciales.
Cuando se trate de eventos privados, sesiones familiares, maternidad, bebés, menores de edad o contenido sensible, Magnetik CR procurará respetar las autorizaciones y límites acordados con el cliente.
Si el cliente no desea que sus imágenes sean utilizadas públicamente, debe indicarlo por escrito antes o durante la contratación del servicio.
26. Propiedad intelectual
Todos los diseños, fotografías, videos, piezas gráficas, textos, marcas, procesos, plantillas, conceptos, contenido web y materiales creados por Magnetik CR son propiedad de Magnetik CR o se utilizan bajo autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, vender, distribuir o usar comercialmente contenido de Magnetik CR sin autorización previa.
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre sus fotografías personales, pero autoriza a Magnetik CR a usarlas únicamente para producir, gestionar y entregar el pedido solicitado.
27. Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos puede variar según inventario, proveedores, temporada o demanda.
Magnetik CR podrá modificar, pausar o descontinuar productos sin previo aviso.
Si un producto comprado no está disponible, Magnetik CR podrá ofrecer cambio por producto similar, espera por reposición, crédito interno, devolución del monto pagado u otra solución acordada con el cliente.
28. Errores en la web
Aunque Magnetik CR procura mantener la información actualizada, pueden existir errores técnicos, de precio, descripción, inventario, disponibilidad, imágenes, promociones o funcionamiento.
Magnetik CR podrá corregir errores y, si fuera necesario, cancelar o ajustar pedidos afectados por errores evidentes.
Si un pedido fue afectado por un error, Magnetik CR contactará al cliente para buscar una solución razonable.
29. Limitación de responsabilidad
Magnetik CR no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o inconvenientes causados por uso incorrecto del sitio, datos incorrectos ingresados por el cliente, archivos defectuosos enviados por el cliente, problemas del operador logístico, fallas de terceros, interrupciones de internet, problemas bancarios o de pasarela de pago, situaciones de fuerza mayor, eventos naturales, robos, extravíos o daños causados por terceros después del despacho o uso indebido de productos después de la entrega.
La responsabilidad de Magnetik CR, cuando corresponda, se limitará al valor pagado por el producto o servicio específico que originó el reclamo.
30. Fuerza mayor
Magnetik CR no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por situaciones fuera de su control razonable, como desastres naturales, tormentas, inundaciones, cortes eléctricos, fallas de internet, bloqueos, huelgas, emergencias nacionales, problemas de proveedores, fallas de transporte, enfermedades, accidentes o situaciones operativas extraordinarias.
31. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de Magnetik CR.
Al usar nuestros sitios, formularios, tienda, espacio de creación de pedidos o canales de atención, la persona acepta que sus datos sean tratados conforme a dicha política.
32. Comunicaciones por WhatsApp, correo y redes sociales
Al contactar a Magnetik CR o realizar una compra, el cliente acepta que podamos comunicarnos para confirmar pedidos, solicitar información faltante, resolver dudas, notificar estado de producción, enviar guía o estado de envío, atender reclamos, dar seguimiento postcompra y compartir información relacionada con productos, servicios o promociones cuando corresponda.
El cliente puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
33. Ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Cualquier diferencia o reclamo relacionado con compras, productos, servicios o uso del sitio será tratado conforme a la normativa costarricense aplicable.
34. Modificaciones de estos términos
Magnetik CR podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario por cambios en productos, servicios, precios, procesos, métodos de pago, envíos, normativa, herramientas tecnológicas o políticas internas.
La versión vigente estará publicada en nuestros sitios web con su fecha de última actualización.
35. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, pedidos, reclamos o solicitudes, puede contactarnos por:
Magnetik Creaciones CR S.A.
Cédula jurídica: 3-101-838821
Santo Domingo de Heredia, Costa Rica
WhatsApp: 6464-2727
Correo pedidos web: print@magnetikcr.com
Correo facturación: facturacion@magnetikcr.com
Textos cortos para checkout y formularios
Checkbox antes de pagar
He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Magnetik CR. Entiendo que, al finalizar mi pedido, apruebo el preview de mis fotitos para impresión.
Aviso cerca de la subida de fotos
Sube fotitos que tengas permiso de usar. Antes de pagar podrás revisar el preview y confirmar cómo quedarán tus Magnetik.
Aviso en el checkout
Revisa bien tus fotitos, textos, marcos, encuadres y datos de envío antes de finalizar. Los productos personalizados se producen según la información aprobada en tu pedido.
Aviso para foto de baja calidad
Si una fotito se ve borrosa, oscura o pixelada en el preview, puede imprimirse de esa misma forma. Te recomendamos usar fotos con buena luz y buena resolución.